influencers archivos - El blog de Ana Ordóñez Sánchez
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En los últimos años está en boca de todo el mundo la palabra “influencer”, seguro que algún amigo o familiar te ha dicho… “¿Has visto dónde ha estado esta influencer?”, “¿El vestido de boda de María Pombo?” O simplemente te ha recomendado algún producto que ha visto en redes sociales. Pues bien, ante esto comenzaremos por el principio. ¿Qué es un influencer?

Podríamos denominar influencer a una persona con una comunidad de seguidores en redes sociales amplia y que sus mensajes calan e influyen en sus followers. Estas personas pretenden llegar a su comunidad de una manera auténtica e intentando diferenciarse de sus competidores. Hay influencers de todos los sectores: moda, viajes, recetas, gamming… Incluso modelos y actores se han sumado al boom haciendo colaboraciones con marcas.

¿Qué es el marketing de influencers?

Ante este boom de personas con comunidades de miles o millones de seguidores las marcas no han desaprovechado la oportunidad de promocionar sus productos mediante ellos. Es lo que se denomina marketing de influencers.

Seguro que más de una vez has visto a alguien en Instagram hablando de un artículo, acudiendo a un evento o simplemente posando con algún producto, pues esto sería el primer ejemplo. Estos influencers con una simple opinión pueden mejorar o dañar la reputación de una marca.

En pocas palabras: el marketing de influencers es cuando una marca paga a un influencer para realizar una acción, promocionar un producto o hacer un concurso, entre otras opciones.

Ante esto, las marcas consiguen ser conocidas entre las comunidades de estos, dar a conocer sus promociones o incluso vender sus productos. Al fin y al cabo, todos confiamos más en una marca cuando nos la recomienda un conocido.

¿Cómo gestionar una acción de marketing con influencers?

No todo vale. En el mundo de los influencers es muy importante saber cuál elegir y por qué. De nada nos sirve elegir uno cuyos seguidores no se encuentran en nuestra región o no empatizan bien con su comunidad. Piensa bien cuáles son los valores de tu marca y si la persona que contratarás los comparte, la colaboración tiene que quedar lo más real posible.

Antes de elegir a un influencer, analiza bien su tipo de publicaciones, sus acciones con otras marcas y los resultados. En este punto, es importante que compruebes el engagement con su comunidad: ¿obtienen muchos comentarios en sus publicaciones? ¿Likes? ¿Críticas negativas? Todos estos aspectos son clave a la hora de seleccionar la persona correcta.

Otro punto importante es analizar si la queremos en exclusiva o no. Es decir, ¿queremos que esta persona, en el caso de darse la situación, pueda realizar una acción similar con la competencia? Debemos tener en cuenta que esta cláusula es bastante cara.

Una vez que hemos analizado estos puntos ha llegado el momento de ver qué tipo de acción hacemos con el influencer.

Tipos de acciones con influencers

Muestra de productos. En muchas ocasionas las marcas envían productos a las influencers y siempre mencionando a la marca estas hablan de los productos, los enseñan haciendo un haul o muestran sus beneficios. Este tipo de acciones son perfectas para una marca que está empezando o que quiere fomentar la venta de algún producto.

chiara ferragni colaboracion

Embajadora de marca. Se podría considerar cuando una marca contrata a una persona para hacer una acción prolongada en el tiempo. En este tipo de acciones muchas veces se pide exclusividad. Haz memoria, seguro que más de una vez una influencer ha hablado varias veces de un producto, de diferentes formas: un haul, mostrando los productos en casa, llevando puesto algo de la marca… En este tipo de publicaciones también se suele utilizar la imagen de la persona para sus campañas de publicidad.

Código promocional: esta forma suele ir hilada a alguna de las acciones anteriores. Muchas marcas crean un código personalizado para que las seguidoras que compren a través de él puedan conseguir un descuento. Es una buena forma de incentivar la compra de eso que queremos promocionar.

Experiencia: muchas marcas ponen a varios influencers en el centro de sus campañas. Es el caso de, por ejemplo, Stradivarius. Cuando va a lanzar una nueva colección escoge a influencers a nivel internacional y las lleva de viaje para que utilicen su ropa y suban stories de la experiencia con los nuevos productos. De este modo, consiguen que los usuarios deseen esos productos. Este método también es muy utilizado por las agencias de viajes, hoteles o restaurantes.

Por otro lado, también hay marcas que dejan en manos del influencer que cree una línea nueva de negocio o producto bajo su nombre. Un ejemplo de esto es la colección de Dulceida para Primark, María Pombo para Lefties o la incuestionable Chiara Ferragni para Lancome.

Además, es importante que dejes volar tu imaginación, ¿has pensado en crear tu propio filtro en Instagram? Prueba a hacerlo y comienza contando con un influencer para darlo a conocer.

Dulceida en el marketing de influencers

Una de las influencers más conocidas en el panorama español es Aida Domenech, conocida como Dulceida. Con una comunidad de más de 2,6 mm cada colaboración, sorteo o acción con marca arrasa.

dulceida x primark

 

Las marcas no han parado de subirse a su éxito y hacer diferentes colaboraciones con ella. Por ejemplo, MAC le propuso crear su propio labial y paleta de sombras, llevándola a sus laboratorios para que pudiera elegir toda la elaboración.

Uno de los temas más candentes ha sido la colaboración que ha realizado con Primark, diseñando ella su propia colección y agotándola en algunas tiendas en poco tiempo.

La catalana ha hecho colaboraciones de todos los tipos, por ejemplo, aprovechando su paso por la Fashion Week de Milán, la marca Homeaway le cedió uno de sus apartamentos más lujosos de Milán y a continuación hizo un sorteo con la marca consiguiendo más de 13.000 comentarios.

Es tal el éxito de la catalana que hasta tiene su propio festival en el que muchos de sus fans acuden a disfrutar de la música que ella pincha y de los artistas invitados.

Y cómo no, las marcas intentan sumarse a todos los momentos destacables de su vida. Durante estos días hemos vivido como Aida celebraba su 30 cumpleaños y entre las marcas presentes estaba Sunglasshut regalando unas gafas a cada uno de los invitados.

Como ves, dentro del marketing de influencers hay muchos puntos a tener en cuenta y analizar qué influencer queremos y qué acción haremos es un punto fundamental.

Como cada año, el IAB ha presentado su estudio anual de redes sociales y todos los focos están puestos en él, ya que con sus conclusiones se podrá justificar cualquier subida o bajada del tráfico en redes. Antes de entrar en materia, debemos tener en cuenta que el estudio se ha realizado en febrero de 2019 y a un segmento de población compuesto por hombres y mujeres de 16 a 65 años en España.

En este estudio podremos ver cuáles son las redes sociales más usadas, cuáles tienen más usuarios activos, cómo actúan las marcas respecto a las redes y mucho más.

Estudio redes sociales 2019

En primer lugar, debemos de partir del dato de que en España hay más de 25,5 millones de personas que usan redes sociales comprendidos entre las edades de 16 a 65 años. Entre esta gran multitud de usuarios comprobamos que no hay casi diferencia de género: un 51% son mujeres y un 49% hombres.

Otro dato destacado es que un 39% de los usuarios tienen entre 31 y 45 años.

Pero, ¿qué redes sociales son las más usadas?

Whatsapp encabeza esta lista con un 88% de usuarios, seguido muy de cerca por Facebook, quien concentra un 87%. Un año más vemos que Instagram sigue imparable y que es la que más sube en usuarios, llegando a un uso del 54% y colocándose así en cuarto lugar, por debajo de YouTube con un 68% de usuarios activos. Llama la atención cómo en esta última un 76% de su público está comprendido entre los 16 y 30 años.

 

También debemos tener presente que el usuario al que hacemos frente hoy en día es multicanal, es decir, se conecta desde más de un dispositivo a la vez y consume un promedio de 3,7 redes sociales.

Redes sociales con más frecuencia de uso

En este apartado también WhatsApp encabeza la lista con un 97% de usuarios que usan esta red a diario. A continuación, encontramos a Facebook con un 73% e Instagram con un 70% de uso diario.

Ya hemos visto como pasamos mucho tiempo delante de redes sociales, pero, ¿con qué finalidad? El 65% de los usuarios lo utilizan para comunicarse con sus amigos y seguidores. Un 57% lo hace para ver vídeos y música, seguido de la gente que lo hace para cotillear a sus amigos y adquirir nuevos conocimientos como pueden ser maquillaje, recetas o bricolaje, entre otros temas de interés.

El imparable consumo desde el móvil

El móvil se consolida como el principal dispositivo de conexión a las redes sociales, con un uso del 95% de los usuarios. En este sentido debemos analizar qué redes se utilizan desde cada uno.

No hay duda de que el 90% de los usuarios se conecta a WhatsApp desde el móvil, seguido por Facebook con un 66%, YouTube e Instagram. Por otro lado, desde el ordenador la red que más triunfa es Facebook, seguida por Youtube, (resultados que comparte con la tablet).

Otro punto muy importante es la hora en la que más utilizamos los dispositivos. El principal uso del móvil comienza a las 8:30 h de la mañana y va creciendo a lo largo del día, pero su principal auge para redes sociales es de 20:30 h a 00:30h. Esta última franja horaria es en la que más estamos conectados.

Un 72% de los usuarios sigue a marcas en redes sociales

Llama la atención que durante este año los seguidores de marcas en redes sociales han bajado un 8% respecto al año pasado. Aún así, un 72% declara seguir a varias marcas en redes sociales. Dato más que importante para estar presentes en ellas y con una clara estrategia.

En este sentido, encontramos otro apunte más que positivo para la publicidad y es que un 30% de los usuarios acepta positivamente que se le muestre publicidad acorde a sus intereses. Los que mejor lo aceptan son los menores de 30 años.

Y, ¿cómo afectan las redes sociales en el ecommerce?

Las redes sociales también juegan un papel fundamental en el ecommerce, ya que el 55% de los usuarios busca información en redes antes de comprar un producto, analiza opiniones y compara por Internet. Además, tras la compra hay un 41% que publica sus problemas o dudas a la hora de la compra. Para ello, las redes sociales más utilizadas son Facebook, YouTube e Instagram.

Este dato lo debemos tener muy presente, ya que prestar una buena atención al cliente es vital para mejorar nuestra reputación online. Si quieres incrementar tus ventas, no te pierdas estas claves de marketing para vender moda online.

Los influencers y su gran papel

marketing de influencers

Un 68% de los usuarios afirma seguir a influencers mediante redes sociales. Las mujeres y los más jóvenes tienen más tendencia a seguirlos, sobre todo en Facebook e Instagram, seguidos de Youtube y Twitter. Y es que el marketing de influencers juega un papel crucial en cualquier marca.

El uso de redes para empresas

Un 79% de las marcas tiene como objetivo vender en redes sociales, seguido de un 56% que las utilizan para atención al cliente y un 51% cuya finalidad es generar notoriedad.

En cuanto a las redes sociales, los contenidos más creados son promociones (83%), después le sigue branding con un 57% y concursos con un 47% (gracias a estos son los que más interacciones y tráfico a la web deportan). Recuerda la importancia de las redes sociales en los negocios locales.

Como conclusión, podemos señalar que un año más WhatsApp, Facebook, Youtube e Instagram son las redes principales en el panorama español. Llama la atención el gran crecimiento que está teniendo Instagram (lee las últimas actualizaciones de Instagram) y que Facebook sea la que mayor tasa de abandono tiene.

El 55% de los usuarios señala que las redes son una fuente de información más y por eso son usuarios activos.

¿Y a ti? ¿Qué dato te ha sorprendido más del estudio de redes del IAB de este año?